Generelle oplysninger
Krunika I/S
CVR-nr.: 38297589
Stenagervænget 18
7100 Vejle
mail: dorte@mitgroenneliv.dk
Telefon: 60910321
Betaling
Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms.
Vi tager imod Visa/Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay. Beløbet hæves først, når varen afsendes eller når dine varer er klar til afhentning. Vi opkræver ikke gebyr for betalingerne.
Levering
Vi leverer med GLS og DAO365 til adresser i Danmark. Din ordre afsendes på hverdagen indenfor 2-4 hverdage. Ved leveringer i udlandet bedes du kontakte os mail dorte@mitgroenneliv.dk for at høre om leveringsmuligheder. Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop ved køb over 399 kr. De til enhver tid gældende fragtpriser fremgår af hjemmesiden.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i din bestilling, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til dorte@mitgroenneliv.dk. I din mail skal du gøre os opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke få fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os hurtigst muligt, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Men du kan købe en returlabel gennem os – den koster 49 kr og bliver blot fratrukket det oprindelige købsbeløb, når vi returnerer beløbet til din konto. Vil du gerne benytte dig af den mulighed, kan du skrive det til os – gerne i samme mail, som du giver besked om fortrydelse af dit køb. Skriv til dorte@mitgroenneliv.dk. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Det er vores anbefaling, at du returnerer varen i original emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi et beløb svarende til varens værdi. Vi modregner udgiften til returneringen. Vi gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Krunika I/S
Mitgroenneliv.dk
Stenagervænget 18
7100 Vejle
CVR: 38297589
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Krunika I/S
Mitgroenneliv.dk
Stenagervænget 18
7100 Vejle
CVR 38297589
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Krunika I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på mitgroenneliv.dk er Krunika I/S
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Ved henvendelser omkring persondata kontakt da venligst dorte@mitgroenneliv.dk
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på dorte@mitgroenneliv.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 30. januar 2021.